قوانین و مقررات فروشگاه شیکوهپی به شرح زیر می باشد
- قوانین فروشگاه ما به منظور حفظ حقوق خریدار و فروشنده معین شده و رعایت و توجه به آن ضروری است. عضویت در سایت یا خرید از آن به منزله‌ی مطالعه و پذیرفتن شرایط خرید و عضویت و قوانین و مقررات مربوطه است.
- کلیه محتوای سایت صرفاً متعلق به فروشگاه شیکوهپی بوده و هرگونه کپی برداری و استفاده شخصی یا تجاری از آن بدون کسب مجوز مکتوب از فروشگاه غیرمجاز است و پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت.
- مشتریان برای خرید از سایت باید دارای سن قانونی (18 سال تمام) بوده یا از طریق والدین یا قیم قانونی خود اقدام به خرید از سایت نمایند.
- کلیه اطلاعات مربوط به هر کالا در سایت ذکر شده بنابراین دقت در خرید کالا و توجه به مشخصات کالای مورد سفارش بر عهده خریدار است.
- در صورت عدم تطابق کالای ارسالی با سفارش از نظر رنگ، اندازه و طرح برگشت و تعویض کالا تا 7 روز (با توجه به شرایط اداره پست) و با هماهنگی امور مشتریان، امکان پذیر است. مشروط به اینکه این عدم تطابق در 24 ساعت اولیه اطلاع داده شود و بدون اینکه به کالا صدمه وارد شده و یا بسته بندی آن مخدوش شود. بدیهی است که پس از آن مسئولیتی بر عهده ی فروشگاه شیکوهپی نمی‌باشد.
- در صورتی که کالا دچار ایراد بود یا با اطلاعات مندرج در سایت تطابق نداشت، بعد از هماهنگی با واحد پشتیبانی و اطلاع دادن علت مرجوع کردن کالای خود و در صورت موافقت ایشان می‌توانید کالا را برگشت بزنید.
- توجه داشته باشید عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره‌ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی‌توان اعلام مغایرت کرد. معیار وجود مغایرت در ویژگی های کالا، مشخصات فنی قرار گرفته در سایت می باشد.
- در صورت نداشتن فاکتور خرید و فیش واریزی امکان عودت کالا وجود نخواهد داشت .
- بازگشت کالا صرفاً با اطلاع رسانی به پشتیبانی و تایید ایشان امکان پذیر می‌باشد. توجه داشته باشید هرگونه هزینه و تبعات در صورت بازگشت کالا بدون اطلاع رسانی به عهده مشتری خواهد بود.
- امکان انصراف از خرید تنها تا قبل از ارسال وجود دارد و پس از ارسال شدن به هیچ عنوان امکان پذیر نخواهد بود.
- مسئولیت صحت آدرس و اطلاعات داده شده در سایت برعهده مشتری می‌باشد. چنانچه مشتری در ثبت آدرس یا کد پستی دچار اشتباه شده باشد، هزینه ارسال مجدد بسته به آدرس صحیح برعهده مشتری می‌باشد.
- درصورت عدم دریافت بسته توسط مشتری، بسته پستی به فروشگاه شیکوهپی بازگشت داده می‌شود و برای ارسال مجدد با مشتری هماهنگ خواهد شد. لازم به ذکر است در صورت عدم پاسخگویی مشتری، تنها تا ۱۰ روز مسئولیت نگهداری از سفارش به عهده شیکوهپی خواهد بود.
- گزینه نگهداری در انبار: این گزینه بر این اساس در نظر گرفته شده که مشتریان بتوانند کالاهای موجود را خریداری و در انبار شیکوهپی نگهداری کنند تا بتوانند با کالاهایی که در آینده موجود یا اضافه می‌شوند یکجا هزینه ارسال را پرداخت کنند. نگهداری در انبار تنها به مدت یک ماه وجود دارد و پس از آن فروشگاه شیکوهپی هیچگونه تعهدی در قبال سلامت و عدم مفقودی کالاها نخواهد داشت.
- محصولاتی که دارای تخفیف هستند و یا در جشنواره‌های تخفیف، فروش فوق‌العاده و یا ارسال رایگان سفارش داده می‌شوند شامل مرجوع و تعویض نخواهند بود.
- سفارش‌های داخل شهر اصفهان در صورت ارسال فوری به وسیله پیک و پس از هماهنگی با مشتری ارسال می‌شوند و مشتری موظف است منتظر بماند و سفارش خود را تحویل بگیرد. اگر مشتری به هر دلیلی نتواند سفارش را تحویل بگیرد، همکاران پشتیبان برای هماهنگ کردن زمان ارسال بعدی با مشتری تماس می‌گیرند. همچنین کلیه هزینه های پیک و ارسال برای بار دوم به عهده مشتری است.
- در زمان ارسال کالا توسط شرکتهای پستی و باربری، مشتری موظف است در حضور مامور پستی و قبل از امضاء رسید تحویل کالا، از سلامت بسته بندی و سلامت ظاهری کالا مطمئن گردد در غیر این صورت ضمن تحویل نگرفتن آن، بلافاصله موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد. چنانچه مشتری خلاف آن عمل کند دیگر حق اعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا نخواهد داشت.
- در صورتی که موجودی کالایی در فروشگاه شیکوهپی به پایان برسد یا هنگام درج قیمت خطایی بروز کند حتی پس از اقدام مشتری به ثبت سفارش، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه شیکوهپی محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند. فروشگاه شیکوهپی در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری طی 24 الی 48 ساعت کاری واریز و عودت می‌نماید.